ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH TẠI MỘC YẾN HƯƠNG

Hiệu lực từ: Ngày 06 tháng 06 năm 2025

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của Mộc Yến Hương – Trầm Hương Trần Yến.

Bằng việc truy cập, tham khảo và thực hiện giao dịch trên trang web của chúng tôi, Quý khách được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục.

Điều 1: Định Nghĩa và Quy Định Chung

  • “Mộc Yến Hương” / “Chúng tôi”: Là doanh nghiệp Mộc Yến Hương – Trầm Hương Trần Yến, chủ sở hữu và điều hành website này.
  • “Khách hàng” / “Quý khách”: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập và/hoặc thực hiện giao dịch trên website của Mộc Yến Hương.
  • “Sản phẩm”: Bao gồm các mặt hàng được kinh doanh tại Mộc Yến Hương như Vòng tay trầm, Tinh dầu trầm, Nhang trầm, Mỹ nghệ trầm…
  • Mọi nội dung trong Điều khoản này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 2: Trách Nhiệm và Hành Vi Của Khách Hàng

  • Quý khách đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch.
  • Quý khách cam kết cung cấp thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) một cách trung thực và chính xác khi đặt hàng để đảm bảo quá trình xác nhận và giao hàng được diễn ra thuận lợi.
  • Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng trang web với mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: can thiệp vào hệ thống, sao chép nội dung trái phép, phát tán virus, hoặc có những hành vi gây tổn hại đến uy tín của Mộc Yến Hương.

Điều 3: Thông Tin Sản Phẩm và Giá Cả

  • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh chân thực nhất của sản phẩm. Tuy nhiên, do đặc tính tự nhiên của trầm hương (vân gỗ, màu sắc) và sự khác biệt về hiển thị của thiết bị điện tử, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch đôi chút.
  • Giá bán niêm yết trên website là giá chính thức bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Giá này có thể đã hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chi phí vận chuyển, các chi phí này sẽ được hiển thị rõ trong quá trình thanh toán.
  • Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi có quyền liên hệ trực tiếp với Quý khách để thỏa thuận lại hoặc hủy đơn hàng đó.

Điều 4: Đặt Hàng và Xác Nhận Đơn Hàng

  • Khi Quý khách hoàn tất việc đặt hàng trên website, hệ thống sẽ gửi một email/tin nhắn xác nhận tự động. Đây chưa phải là một hợp đồng ràng buộc.
  • Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công và được xử lý sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng của Mộc Yến Hương liên hệ trực tiếp với Quý khách qua điện thoại để xác thực lại thông tin.
  • Mộc Yến Hương có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, sai thông tin sản phẩm hoặc các vấn đề khác mà không cần báo trước.

Điều 5: Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Mộc Yến Hương có chính sách vận chuyển rõ ràng, áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Để biết thêm chi tiết về thời gian dự kiến, chi phí và các quy định liên quan, Quý khách vui lòng tham khảo trang Chính sách Vận chuyển của chúng tôi.

Điều 6: Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành

Với cam kết về chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu gần 40 năm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành linh hoạt. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết tại trang Chính sách Đổi trả và Bảo hành để đảm bảo quyền lợi của mình.

Điều 7: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website này, bao gồm nhưng không giới hạn: logo “Mộc Yến Hương”, văn bản, hình ảnh, thiết kế, video, mã nguồn đều là tài sản độc quyền của Mộc Yến Hương – Trầm Hương Trần Yến. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm và sẽ bị xử lý theo pháp luật.

Điều 8: Bảo Mật Thông Tin

Sự riêng tư của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách được thực hiện theo các nguyên tắc đã nêu rõ trong Chính sách Bảo mật của Mộc Yến Hương.

Điều 9: Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

  • Tất cả các điều khoản, điều kiện và giao dịch tại Mộc Yến Hương đều được điều chỉnh và διέπεται bởi luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng.

Điều 10: Hiệu Lực và Sửa Đổi

  • Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày được đăng tải.
  • Mộc Yến Hương có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc đã chấp nhận các nội dung sửa đổi đó.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline/Zalo: 0905 988 179 (Trần Yến)
  • Địa chỉ: 187 Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng