CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – MỘC YẾN HƯƠNG

Hiệu lực từ: Ngày 06 tháng 06 năm 2025

Mộc Yến Hương – Trầm Hương Trần Yến xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Với gần 40 năm gìn giữ di sản trầm hương Việt, chúng tôi hiểu rằng sự tin cậy của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ sự tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của mỗi người.

Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giải thích rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và mua sắm tại website của Mộc Yến Hương, tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch mua bán, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

  • Mục đích thu thập:

    • Xử lý đơn hàng: Giao hàng chính xác, xác nhận thanh toán, và hoàn tất giao dịch mua các sản phẩm như nhang trầm, vòng tay trầm hương, tinh dầu trầm…
    • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, xử lý các yêu cầu (bảo hành, đổi trả).
    • Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các bí quyết sử dụng trầm hương (chỉ khi Quý khách đăng ký nhận tin).
    • Cải thiện chất lượng: Phân tích hành vi tiêu dùng để cải tiến sản phẩm và giao diện website Mộc Yến Hương.

  • Phạm vi thu thập:

    • Họ và tên
    • Địa chỉ giao hàng
    • Số điện thoại
    • Địa chỉ email
    • Lịch sử mua hàng và thông tin sản phẩm đã xem.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Mộc Yến Hương cam kết thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng trong các hoạt động nội bộ của công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để giao sản phẩm đến tay Quý khách.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi mục đích thu thập được hoàn thành, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin.

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Sự an toàn thông tin của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của Mộc Yến Hương. Chúng tôi cam kết:

  • Áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa (SSL) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin, chỉ những nhân viên có phận sự liên quan đến đơn hàng mới được tiếp cận.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Mộc Yến Hương sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Quý khách có thể:

  • Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật những sai sót trong dữ liệu của bạn.
  • Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống lưu trữ.
  • Từ chối nhận các bản tin marketing, khuyến mãi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

6. Việc Sử Dụng Cookies

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn, giúp chúng tôi nhận ra Quý khách khi quay lại trang web. Mộc Yến Hương sử dụng cookies để ghi nhớ các sản phẩm trong giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookies trong phần cài đặt của trình duyệt.

7. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Mọi hoạt động thu thập và xử lý thông tin đều được thực hiện bởi:

  • Doanh nghiệp: Mộc Yến Hương – Trầm Hương Trần Yến
  • Người đại diện: Trần Yến
  • Địa chỉ: 187 Tiểu La, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
  • Hotline/Zalo: 0905 988 179
  • Email: [email protected]

8. Thay Đổi Về Chính Sách

Mọi sự thay đổi trong chính sách bảo mật sẽ được chúng tôi cập nhật công khai trên website này. Phiên bản mới sẽ có ghi rõ ngày hiệu lực để Quý khách tiện theo dõi.

Mộc Yến Hương một lần nữa xin cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến những sản phẩm trầm hương chất lượng và một trải nghiệm mua sắm an toàn, đáng tin cậy.